KV

街口跨境電商結帳服務
正式上線囉!

街口跨境電商結帳服務

街口支付跨境電商結帳服務提供更簡便的跨境付款流程,您可以自由選擇街口支付APP付款、
超商貨到付款或銀行轉帳付款,所有付款方式皆免手續費,享受最順暢的購物體驗!

合作電商:蝦皮購物之海外賣家

適用對象:限持有中華民國身分證居留證,且年滿20歲之用戶使用。

付款方式:

如何使用?

若您已在街口支付 APP 完成實名驗證並連結銀行帳戶,無須於電商平台重新進行驗證,在您選擇「街口支付APP」付款時,系統將自動跳轉至街口支付APP並喚起付款流程,您只要確認付款金額並輸入支付密碼,完成付款後將再自動跳轉回電商平台。

使用街口支付APP付款可使用哪些付款工具?

您可以選擇從「街口帳戶」扣款或「連結銀行帳戶」扣款。

如何使用?

在您首次選擇超商貨到付款時,將啟動街口支付身分驗證程序,完成驗證後訂單狀態才會轉至「待出貨」,請於到貨後的七天內至指定超商取貨並進行付款。超過七天未至指定超商取貨付款,將視為交易失敗,並退回商品,且當月恕無法退還您的付款額度。

使用街口支付APP付款可使用哪些付款工具?

只能使用「現金付款」。

[註]由於街口支付委託超商進行代收服務,因應金融法規限制,只能使用現金付款,恕無法使用街口APP付款, 若您希望選擇街口APP付款並享有2%回饋,請在電商平台直接選擇街口APP支付,切勿選擇貨到付款。

如何使用?

在您首次選擇銀行帳號轉帳付款時,將啟動街口支付身分驗證程序,完成驗證後,您才會在電商平台取得繳款帳號。請於72小時內,依據提供的繳款帳號至實體ATM、網路銀行、行動銀行等方式進行非約定轉帳。

[註1]每筆繳款帳號僅限轉入一次,且付款金額務必與訂單金額相符,交易才會成功,完成付款後的30分鐘內將會透過APP通知已入帳。
[註2]為保障您的購物權益,請儘早完成付款,以避免因跨境網路傳輸時間差,導致超過訂單效期而交易失敗。

如何開始使用本服務?
首次於合作電商使用超商貨到付款、銀行轉帳付款功能時,系統將會自動帶入跨境交易驗證流程。
(一)若您未曾註冊街口支付電子支付帳戶,或曾註冊過但未完成身分驗證步驟,請您按照以下步驟完成註冊及認證:

STEP 1

輸入手機號碼,
進行一次性簡訊認證

[註]限台灣地區手機號碼

STEP1

STEP 2

進行身分證認證
STEP2

(二) 若您已註冊街口支付電子支付帳戶已安裝街口支付APP,系統將跳轉至街口支付APP,您只要點選「下一步」即可完成驗證流程,並回到購物平台頁面繼續您的購物流程。

付款額度說明:根據「電子支付機構使用者身分確認機制及交易限額管理辦法」之規定,本服務有月付款額度限制,付款的額度限制將視您資料驗證的程度而異。

強烈建議您至街口支付 APP 內完善身分證資料,並設定連結任一合作銀行帳戶,
即可將付款額度升級至新台幣30萬元,享有最順暢的購物體驗!

狀態 月付款額度上限
已完成手機號碼驗證、實名驗證,未綁定信用卡/設定銀行帳戶、或是僅綁定信用卡。 新台幣3萬元
已完成手機號碼驗證,在街口支付APP內,完善身分證資料且已設定連結街口合作任一銀行帳戶。 新台幣30萬元

常見問題

   

a. 為什麼要做身分驗證?

為了使用街口支付提供之金流服務於蝦皮購物購買境外商品,需先依臺灣法令通過實名認證後,才能成為街口支付用戶。

b. 為什麼我的身分驗證會失敗?

  • 您輸入的資料可能與證件不相符
    請確認您所填寫的資料與身分證上所載的資料相符,特別注意「發證日(民國)」、「發證地點」與「領補換類別」。 例如:您的身分證上發證地點為「北縣」,請您選擇「北縣」,切勿選擇「新北市」!
  • 您可能在近日曾更換個人手機號碼
    若您已更換手機號碼,且在街口支付使用的為舊號碼,請先至街口支付APP,登入後點選「我的」→ 「設定」→「手機號碼」,將手機號碼更換為新號碼。
  • 您可能曾在街口支付App使用其他手機號碼進行身分驗證。
    若您想不起來,請聯繫街口支付客服中心:(02) 8771-7212,服務時間:週一至週日 10:00-21:00,將由街口客服人員為您服務。
    [註1]若您的身分證近期有遺失補辦,因戶政資料同步有時間差,請一週後再進行身分認證。

c. 身分證認證是否有次數限制?若多次認證失敗該怎麼辦?

根據財團法人金融聯合徵信中心限制,身分證驗證每日限查2次、每月限查5次。 若失敗次數達每日2次限制,次日才可重新進行認證;若失敗次數達每月5次限制,次月相對日才可重新進行認證,敬請細心填寫身分證件資料。

d. 若身分認證失敗或中斷,要如何重新進行身分認證?

請回到付款頁面,並再次選擇街口支付結帳,即可重新進入身分認證頁面。
若曾註冊為街口支付會員,可開啟街口支付APP,登入會員後進行身分認證及綁定銀行帳戶為支付工具。

e. 若認證完成後返回交易付款頁面時出現錯誤訊息怎麼辦?

只需回到付款頁面重新整理網頁後繼續您的網購行程,不需重新進行身分認證流程。

a. 完成付款多久後算交易成功?

每筆繳款帳號僅限轉入一次,且付款金額務必與訂單金額相符,交易才會成功,完成付款後的30分鐘內將會透過蝦皮APP通知已入帳。為保障您的購物權益,請儘早完成付款,以避免因跨境網路傳輸時間差,導致超過訂單效期而交易失敗。

b. 付款金額輸入錯誤怎麼辦?

當付款金額輸入錯誤但轉帳成功時,交易將自動失敗,並於30分鐘內退款至街口支付APP的帳戶中。

c. 繳款帳號輸入錯誤怎麼辦?

當繳款帳號輸入錯誤但轉帳成功時,需聯繫客服人員處理。

a. 退款需要手續費嗎?

退款無需收取手續費

b. 使用轉帳付款/超商繳費支付方式,若選擇退款會退到哪裡?

無論使用街口支付APP 、銀行轉帳或是超商貨到付款,若選擇退貨,款項將一律退款至「街口支付電子支付帳戶」,您可以選擇用該款項進行消費折抵、或將款項提領至您的銀行帳戶,免手續費。

c. 該如何提領我的款項至銀行帳戶?

請使用街口支付 APP 並連結任一合作銀行帳戶,即可將街口帳戶中的金額提領至已連結的銀行帳戶中。

  • 連結銀行帳戶流程:
    請至「我的>支付工具」選擇「設定銀行帳戶」,設定「付款密碼」後,選擇欲連結的銀行帳戶,依照畫面指示進入銀行帳戶連結流程,完成連結的銀行將立即出現在支付工具列表中。
  • 提領流程:
    請至「我的>街口帳戶」選擇「提領」,點選欲提領的銀行及金額後,依照畫面指示完成提領流程後,可至「我的>交易紀錄」查詢提領明細。

d. 街口支援哪些銀行帳戶?提領需要多久到帳?

目前支援18間銀行,所有銀行的「提領」或「儲值」服務皆全天候即時到帳,且免手續費。
[註1]王道銀行目前仍未支援提領即時到帳,提領需等候次一個工作日才能到帳,若您急需用款,請選擇其他銀行帳戶。
[註2]各銀行進行系統維護時間內,可能短時間暫停連結、付款、提領或儲值服務,詳情請見街口支付APP動態牆公告。

e. 如何確認我已經退款成功?多久才能收到退款?

退款進度依照電商平台顯示為主,街口支付將在電商平台顯示「退款成功」後,立即將款項退款至街口支付APP的街口帳戶中。
請下載街口支付APP,登入後至「我的>街口帳戶」或「我的>交易紀錄」,即可看到退款紀錄及金額。

a. 每月尚可付款額度如何計算?

  • 街口支付APP:付款完成後,即計入當月付款額度。若發生交易退款,將退還額度。
  • 銀行帳號轉帳付款:在訂單成立後,無論是否已經付款完成,都會預扣當月付款額度。若發生交易退款,將退還額度;成立訂單後72小時後未付款,交易將自動取消並退還預扣的付款額度;若您因付款金額或繳款帳號輸入錯誤而導致交易未成功時,在系統自動取消交易後即會退還預扣的付款額度。
  • 超商貨到付款:在訂單成立後,無論是否已經付款完成,都會預扣當月付款額度。若發生交易退款,將退還額度;若未進行取貨付款,當月恕無法退還額度。

b. 如何查看已使用額度?

開啟街口支付APP,點選「我的>本月額度>付款+轉出」,即可看到月付款額度上限及本月已累計金額額度。

c. 付款是否有額度限制?

已完成手機號碼驗證、實名驗證,未綁定信用卡/設定銀行帳戶、或是僅綁定信用卡,月付款額度上限為新台幣3萬元;已完成手機號碼驗證、實名驗證,且已設定銀行帳戶,月付款額度上限為新台幣30萬元。

d.若當月付款額度已超過限額 ?

電商平台將隱藏由街口提供的付款方式,您將只能使用信用卡進行支付,實際支援的付款方式種類視電商平台而定。